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Fastweb soddisfa i clienti

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Fastweb si colloca per il secondo anno consecutivo al primo posto in Italia come provider leader in termini di soddisfazione dei propri clienti, lo dice il “2007 Italian Broadband Internet Service Provider Satisfaction StudySM” diffuso dal J.D. Power and Associates.

Nonostante questa ottima notizia però lo studio mostra chiaramente che i livelli di erogazione del servizio in Italia, nonostante l’aumento della copertura e delle strutture, è più basso rispetto all’anno precedente cioè l’anno 2006.

Gli altri fornitori di servizi a banda larga in Italia dopo Fastweb si collocano tutti al di sotto dei 692 punti medi complessivi del noto provider e abbiamo quindi a seguire, Tiscali con 663 punti, Wind con 648 punti e Telecom con 615 punti, molto basso direi visto che la media del settore è di 631 punti. Il punteggio è ottenuto in base alla performance, affidabilità, servizio clienti e assistenza offerti dei provider.

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