L’Antitrust ferma Telecom: non si stacchi la linea

L'Antitrust ha invitato Telecom a sospendere i distacchi delle linee telefoniche verso un gruppo di utenti con bollette gonfiate da telefonate satellitari effettuate a loro insaputa. Ancora una volta, i dialer sono i primi indiziati per la truffa

Non subiranno il distacco della linea gli utenti di Telecom che, a loro insaputa, avevano effettuato telefonate satellitari causando un considerevole aumento degli importi in bolletta. La decisione è stata comunicata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che ha invitato Telecom a sospendere i distacchi delle linee telefoniche dei tanti clienti che si rifiutano di pagare telefonate satellitari mai realizzate. La truffa ai loro danni sarebbe stata effettuata sfruttando i dialer, i software autoinstallanti in grado di modificare il numero telefonico necessario per il collegamento al provider, dirottando le chiamate su linee internazionali e satellitari.

Grazie a una capillare indagine svolta dal Nucleo Speciale Tutela Mercati della Guardia di Finanza, è emerso il coinvolgimento – non necessariamente diretto – di numerose compagnie attive nelle telecomunicazioni come Globalstar Europe, Csinfo, Eutelia, Karupa, 10993, Teleunite e Voiceplus. Uno volta installato, il dialer telefonico effettuava, all’insaputa degli utenti Telecom, telefonate verso numeri satellitari internazionali Elsacom su numerazione 008818 e 008819 e altri numeri di telefono a pagamento come 892, 199 e 899. Determinato a non pagare la parte di bolletta relativa alle telefonate satellitari, un cospicuo numero di clienti Telecom ha rischiato il distacco della linea, deciso dalla compagnia telefonica pressata dalle richieste di pagamento da Elsacom.

Esasperati dalla situazione, alcuni utenti hanno segnalato la vicenda all’Antitrust, che ha così avviato le procedure e le indagini che hanno portato alla recente decisione di interrompere il distacco delle linee. In un comunicato, l’Autorità ha sottolineato come «Telecom, per parte sua, non avrebbe fatto nulla per evitare il fenomeno e avrebbe invece preteso l’immediato e integrale pagamento delle somme, paventando agli utenti, in caso contrario, il distacco dalla linea telefonica». Il comportamento della compagnia telefonica sarà oggetto di ulteriori indagini da parte dell’Autorità, determinata a comprendere quali dinamiche abbiano portato Telecom a sottovalutare il fenomeno, cercando apparentemente di soddisfare con maggiore determinazione le istanze di Elsacom rispetto a quelle dei propri clienti. I nuclei di indagine dell’Antitrust cercheranno, inoltre, di verificare presenza e caratteristiche dei dialer che avrebbero consentito l’esecuzione della truffa telefonica su ampia scala.

http://www.mfweb.it fmortara

Meno male che quel “faccia di c_lo” che ogni tanto va a “mi manda raitre” ha sempre detto che non ci saranno più distacchi di linea…
A me per via di un addebito errato di un contributo di attivazione linea, che non ho pagato ovviamente, hanno staccato per due giorni il telefono.
Dopo però ho ricevuto le scuse ed un rimborso…
http://www.pclinux.eu pclinux

Se vogliono continuare a usare windows gli sta bene.
Cosa si lamentano a fare.
Invece di lamentarsi di dialer ed eSpazzatura di cui windows li ha infettati farebbero meglio a rivolgersi ad altri sistemi operativi.

Be free!Use GNU/Linux!
adel chouat

Buongiorno a tutti, se posso dire la mia riguardo la truffa, il mio problema con Telecom risale dal Marzo 2007.Nella fattura del 3bimestre mi trovo un importo superiore che effettivamente non ho consumato.
Chiamo il servizio clienti, giustamente non danno spiegazioni e mi invitano ad acquistare una chiave numerica.
Accetto l’acquisto senza nessun risultato perche nel 4 bimestre mi trovo nuovamente telefonate satellitari che non ho effettuato.
Decido di parlarne al mio Avvocato, mi consiglia di pagare parziale all’ufficio reclami Telecom.Cosa succede? Mi staccano la linea minacciandomi che se non pago non la riattivano.
Questa situazione va avanti da molto tempo senza risultati,con grandi perdite nel mio settore che mi occupo di turismo. Nel 1 bimestre 2008 ho pagato la fattura parziale, mi hanno cessato la linea telefonica il 06 Febbraio senza preavviso.Questo non è Abuso di potere? Ho inviato segnalazione a Striscia la Notizia .Mi manda Rai Tre. Le Iene. Più di 10segnalazioni con fax alla Telecom per riattivazione urgente Niente.
La telecom si preoccupa delle perdite in borsa ? Non si preoccupa delle perdite economiche importanti che stanno subendo le Aziende Italiane e tutti i clienti Telecom che hanno già subito la Truffa? Mi auguro di poter essere contattato da Mediaset per poter comunicare all’Italia intera cosa stiamo subendo.
Distinti saluti
Chouat Adel
Blue See Viaggi
http://festibal.it pietro

La mia storia va avanti da quasi un anno mi hanno staccato già una volta la linea. Dopo aver sempre pagato detraendo le telefonate satellitare (di cui credo che la telecom ne gioisce) altrimenti un’azienda che tiene ai suoi clienti non lascia ripetere queste cose che a risulta essere capitato a milioni di utenti.
Abbiamo sempre attivato il tavolo di concertazione tramite la corecom abruzzo.
In data 29/02/08 ricevo da parte telecom di aver disposto in nostro favore tutte le note credito perche’ hanno riscontratro tutta la nostra fondatezza.
Nel frattempo ho tre line di cui due li ho passati ad Infostrada senza canone con dei costi molto inferiori (Poi chissa perche le altre possono praticare prezzi più Bassi). Mentre l’unica linea rimasta e ISDN che operiamo per trasmissioni dati. Estremamente fondamentale per lo svolgimento dell’attività, I dati solo tramite l’isdn possono transitare e non per la linea normale neanche con l’adsl.
L’ultima fattura solita storia , solito iter attivazione corecom pagamento bolletta detratto i satellitari: Morale dall’08 Marzo sul mio numero LINEA INESISTENTE , segnalazioni al 191 , riavvisi al corecom, comunicato alle autorita’ per le garnzie, ogni 2/3 giorni al 191. Ad OGGI 26 MARZO Siamo senza linea e letteralmente incasinati .Attività di supermercato e tutti i dati, offerte ecc, non possono essere applicati).
Se qualcuno ci puo’ aiutare è una situazione di vero e proprio abuso inconcepibile. E proprio vero ogni volta che va da rai tre il delegato sempre la solita storia, nessuno stacca la linea , ma veramente queste persone capiscono qualcosa dell’azienda. Non ho piu’ parole so che questo e’ lo specchio dell’italia.