Eurisko e i miti sul Web da sfatare
Secondo GfK Eurisko, miti e stereotipi su Internet impediscono agli operatori di trarre tutti i benefici offerti dalla Rete. Per gli utenti italiani, il Web è ormai un elemento radicato nella loro vita quotidiana ed è sempre più irrinunciabile
Utenti e Rete si sono progressivamente integrati a vicenda, rendendo infine l’esperienza online un elemento naturale e ormai sempre più presente nella vita di circa metà della popolazione italiana. Oltre alle email e alla ricerca di informazioni, il Web viene sempre più utilizzato per trovare lavoro e aumentare le proprie competenze professionali. Anche grazie ai social network, si rivela crescente la quantità di utenti che utilizza quotidianamente Internet per scambiare messaggi e un po’ di chiacchiere con i propri contatti.
Infine, la ricerca di GfK Eurisko fornisce alcuni interessanti punti di riflessione sullo stato dell’ecommerce in Italia. Secondo la società di rilevazione, a disincentivare gli acquisti online non è la scarsa fiducia nei pagamenti elettronici, bensì la mancanza di un contatto diretto con il venditore e naturalmente la possibilità di vedere la merce prima del suo definitivo acquisto. L’esperienza positiva degli utenti con il commercio elettronico sembra comunque colmare la diffidenza iniziale dovuta alla mancanza di contatti “umani”: il 99% degli intervistati ha dichiarato di essere soddisfatto del servizio ricevuto online per l’acquisto di beni, e ben il 74% dà un giudizio complessivamente ottimo sulla propria esperienza di shopping in linea.
I dati raccolti nella ricerca dimostrano come alcuni luoghi comuni impediscano spesso agli operatori online di trarre il massimo dalle opportunità offerte dalla Rete. Falsi miti o convinzioni sbagliate portano a vedere il Web attraverso una lunga serie di stereotipi, che rendono più difficile la gestione delle campagne di marketing, la vendita dei prodotti e di riflesso la semplice esperienza d’uso dell’utente finale. Per GfK Eurisko, ripensare parte degli attuali modelli non significa solamente accantonare le visioni ormai superate legate a Internet, ma anche trovare nuove soluzioni in grado di rispondere ai desideri e ai bisogni degli utenti: i contenuti sono ormai ovunque, ma si rivela vincente chi riesce a organizzarli e a fornirli attraverso nuove piattaforme di intermediazione.
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