L’ADUC denuncia Easy Download

L'ADUC ha depositato denuncia presso l'Antitrust italiana per chiedere che vengano analizzate le pratiche commerciali con cui la Easy Download impone inconsapevoli servizi a pagamento sfruttando Google per nascondere i termini e gli oneri del servizio

14/06/2010 08:30

Giacomo Dotta

L’ADUC ha depositato una nuova denuncia presso l’Antitrust italiana per chiedere che venga tenuta in stretta considerazione la possibile truffa legata ai servizi Easy Download, azienda tedesca che permette di scaricare a pagamento software disponibili a titolo gratuito. L’ADUC contesta le modalità con cui tutto ciò viene realizzato, sottolineando il profilo truffaldino delle pratiche con cui il servizio è stato portato online.

UPDATE: Come difendersi da Easy Download

L’ADUC spiega in un comunicato quella che è l’accusa rivolta nei confronti della Easy Download: «La homepage del sito spiega che il servizio commercializzato consiste nella possibilità di scaricare programmi (molti dei quali di per sé gratuiti). Per accedere ai servizi di download l’utente deve registrarsi al sito e diventarne socio, accettando di pagare per un anno di servizio una somma pari a euro 96,00. Ma gli utenti che arrivano al sito tramite una ricerca su Google di software gratuito non transitano dalla homepage e vengono reindirizzati direttamente alla pagina di registrazione, decisamente meno chiara della homepage. La società che gestisce il sito ha infatti acquistato da Google il servizio Adwords, che consente di far apparire il proprio link al primo posto dei risultati di ricerca; accade dunque che cercando ad esempio su Google il software VLC Media Player il primo risultato conduca, tramite una pagina ponte, proprio alla pagina di registrazione del sito Easydownload».

L’utente è insomma aggirato sfruttando Google come ponte per bypassare la homepage e redirezionare direttamente sulla pagina nella quale il contratto con l’utente è spiegato in modo nebuloso (e, secondo l’accusa, tutto ciò in modo doloso). Una volta scaricato il programma, ed una volta scaduto il termine necessario per poter esercitare il diritto di recesso, l’utente riceve la seguente missiva:

«Gentile signore, la ringraziamo per l’iscrizione a pagamento effettuata da http://www.easydownload.info/register/4. Non avendo fatto ricorso al diritto di recesso di 10 giorni, siamo lieti di poterla annoverare tra i nostri clienti per il portale di download premium www.easy-download.info. [...]

Ai fini della preparazione e dello svolgimento dei nostri servizi ci permettiamo di inserire in fattura le tariffe di utilizzo concordatesulla base del seguente prospetto:

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Accesso per 12 mesi a easy-download.info – 96,00 EUR

Periodo di validità: 02/05/2010 – 02/05/2011, pagamento secondo le condizioni commerciali dell’anno precedente.

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Importo dovuto 96,00 EUR»

Nel consegnare la propria denuncia (pdf), l’ADUC spiega per voce del legale Emmanuela Bertucci: «La pratica commerciale è a nostro avviso ingannevole e scorretta, poichè l’utente non si aspetta certo di dover pagare per scaricare un programma gratuito, nè sceglie di andare sul sito Easydownload ma ci viene condotta da una pagina ponte “tranquillizzante” e a volte capace di ingenerare confusione (la pagina ponte relativa al famoso software Adobe Acrobat Reader ha gli stessi colori del sito ufficiale di Acrobat)».

Altre notizie su:

domenico viola

Era ora che qualcuno facesse pagare a certi pseudo imprenditori che sfruttando azioni comuni ed usuali di internet infilano piccole clausule che invece dovrebbero essere a prova di dubbio ed esplicitamente richieste.
Chiudeteli questi siti sono peggio dei pishing.
Carlo

Dopo aver scaricato adobe reader mi sono registrato per l’attivazione dello stesso programma. Dopo 17 giorni via e-mail mi è arrivato un sollecito di pagamento di 96 euro ed ho trovato strano il tutto in quanto il programma è gratuito. Ho risposto a easy download che non avrei pagato in quanto il contratto che loro asseriscono che io avrei stipulato io non mi sono accorto d’averlo fatto. Ho avvisato la Polizia postale ed ho mandato i fax all’Antitrust dei solleciti di pagamento. Ora cancello sistematicamente le e-mail che mi arrivano da quella società in quanto le considero assurde. Saluti da Carlo
Francesca

cercavo un programma gratuito su internet e nella ricerca ho digitato gratuito e mi è apparsa una pagina piena di programmi in cui era chiaramente scritto a caratteri cubitali che il programma era gratuito, così tranquilla ho scaricato il programma che mi interessava, il giorno dopo ho ricevuto una mail che mi diceva che ero iscritta ad easy downolad, ma non parlava di pagamento o altro; io non l’ho tenuta molto in considerazione. Poi questa sera è arrivata una nuova mail che mi dice che devo pagare 96 euro. Spero che questa cosa si risolva in qualche modo.
Spero anche di non dover essere costretta a pagare.
Saluti da Francesca
http://www.valdarnotv.com Egidio Granai

Purtroppo anche io ci sono cascato paro paro come tutti gli altri.
Sono molto arrabbiato per queste situazioni così ingannevoli e meschine da parte di questi soggetti.
Si possono prendere provvedimenti e su internet e su la telefonia, tutti i giorni qualcuno telefona che vuole farti un contratto più conveniente dell’ altro.
Adesso ti vengono a suonare anche il campanello per le varie forniture dell’ energia, non ne possiamo più.
E la riservatezza dei dati dove e andata a finire?
grazie per lo sfogo
Stefano Serani

Salve, cercavo, su google, un programma per la stesura degli algoritmi e sono incappato in easy ma non nella home page ma direttamente nella pagina di registrazione. pensando che era la solita raccolta di informazioni ho riempito il modulo. Il programma aveva comunque 30 giorni di prova dopo i quali potevi comprarlo o cestinarlo.a distanza di pochi giorni ieri 14/06 mi arriva la “minaccia” di pagamento,pena le azioni legali nei miei confronti.Se vado in un negozio a comprare un bene sono consapevole del fatto che dovrò pagarlo per portarmelo a casa.credo che in internet ci dovrebbe essere la stessa consapevolezza, anzi maggiore,visto che non abbiamo un contatto diretto con il venditore.A mio parere questa è una truffa. Secondo Voi cosa dovrei fare? dal momento che il programma che ho scaricato comunque dovrei pagarlo per usarlo ? Saluti
http://webnewbusiness Alessandra

Salve anche a me è successa la stessa cosa anche io sono stata ingannata da questo sito e in più non caspisco perchè non si può rescindere un contratto del genere, ingannevole, quando si vuole. Anche io sto ignorando le loro e-mail ma volevo sapere secondo voi cosa potrebbe fare se non paghiamo questa somma??Vi ringrazio!!!
Saluti Alessandra
emanuel

Salve a tutti!
Anch’io sono il 25 milionesimo utente truffato da questa pseudo società!

Ho letto diversi commenti e altro a riguardo, ma non ho capito come devo comportarmi a seguito della richiesta di pagamento dei famosi 96?…dato che alla easydownload è stata posta denuncia!
Una cosa è certa, i soldi non glie li mando; poi devo spedire qualche mail, o lascio che le autorità competenti facciano il proprio lavoro?
Sebastiano

Salve, anche io ci sono cascato come tanti altri, eppure sono sempre molto attento, è evidente che è una truffa. Io farò subito la denuncia all’Aduc e avviserò la Polizia Postale. E’ chiaro che a questi non bisogna dare un soldo perchè se andranno per via legale e perdono dovranno risarcire migliaia di truffati, se invece ci uniamo tutti contro easy-download non pagheremo niente. Comunque fatte girare in modo che tutti, truffati e non, vengano a conoscenza di questa truffa.
gheorghe

come po avere easy un numero de fax 390660513297 se non mi sbaglio e di roma?
Vincenzo

Anche per me la cosa si è ripetuta uguale, ho scaricato un softweare gratuito senza passare per la homepage e mi sono ritrovato dopo 17 giorni la richiesta di pagamento. Non pagherò!
Broglio Sandra

tutto questo è capitato anche a me e per di più causa problemi di linea non ho neanche scaricato niente.Mi farebbe piacere sapere il parere di un avvocato pratico di internet!
Antonio

Anch’io, come voi, ho ricevuto il sollecito di pagamento…Speriamo che questa storia vada a finire per il verso giusto…
http://easy-download.info giuseppe

anch’io sono caduto in questo tranello, non mi sarei mai registrato se il sito diceva in modo chiaro ed univoco che sarebbe stato a pagamento. Mai mi sarei registrato. Purtroppo ci sono cascato. Ma io adesso mi rivolgo all’ Associazione ALTRO CONSUMO di cui sono un associato da diversi annie e chiedo la loro consulenza . State attenti agli imbroglioni. Ciao Giuseppe
Ugo Minini

Anch’io ho ricevuto il ‘sollecito’ del pagamento… ma non mi sogno affatto di pagare! Stiamo tranquilli, loro ‘ci provano’, qualche gonzo che paga si trova sempre.
Ciao
de dominicis

sono perfettamente d accordo con quanto denunciato,
corrisponde esattamente alla verita’ , speriamo
che l’antitrast intervega subito…
elisabetta

il giorno 8.05.2010 ho scaricato open office passando da google, ho utilizzato il primo sito della lista e sono caduta nella trappola: da allora ad oggi il team di easy down load mi manda continui solleciti anche se ho mandato una raccomandata alla sede chiedendo la recessione del contratto oltre i dieci giorni ai sensi del Codice di Consumo. Il problema è che il “contratto” vincola almeno per due anni se non tre. Il che mi sembra veramente inaccettabile.
Fabio

Anche io ci sono cascato.
Il bello che nella email che si riceve dopo la registrazione, parlano sempre di registrazione, ti danno l’User e la pass e solo dopo in fondo ti accennano all’offerta che ritengono accettata dopo 10 gg dalla conferma, che ovviamente è la stessa email, dimenticandosi di accennare ai 96 ? dovuti( a loro dire),rimandando qualsiasi info, reclamo, etc etc, ad una email.
email?
e se io, poi, ho un guasto alla linea adsl?
Il contratto in formato pdf( non modificabile) dove è?
Il mio assenso alla privacy?
La mia email non deve essere certificata, una PEC, qualsiasi persona può prendere email, indirizzo, etc etc è fare contratti a tutto spiano.
Pensate ad un hacher che si metta d’accordo con loro, avremmo tutti un contratto easy-downloder?
Mi devo preoccupare per tutte le registrazioni effettuate(a volte quasi obbligate) ai vari siti?
Magari riceverò una email ad agosto, da tuttosport, gazzetta, Facebook, msn, tiscali,yahoo, etc etc, che se non recedo entro 10 gg, la mia registrazione si trasforma in un contratto?
Google, se si fa pagare per il servizio(servizietto?) non dovrebbe controllare?
Robe da pazzi…………
un saluto a tutti.
p.s. non pago manco morto……..
alexone

sono anch’io nelle condizioni delle denunce precedenti. Sono al quarto sollecito da parte di easy-download nonostante le mie risposte di netto rifiuto al pagamento e di minacce di denuncia all’Antitrust ecc.Ma ora chiedo cosa debbo fare per far cessare questa truffa? Le soluzioni sul web sono varie ma non concordano………..qualcuno è in grado di dirmi la strada reale da percorrere? grazie
http://easy-download.info giuseppe

anche sul gionale l’ARENA di Verona del 17 giugno è apparso un articolo su questo argomento. La risposta dell’esperto è stata di inviare una raccomandata dicendo che il contratto non è stato perfezionato nei termini che stabilisce il Codice dei consumatori. Io invece ho scritto all’Asociazione ALTRO CONSUMO per la eventuale difesa legale in quanto sono un associato. Speriamo che vada tutto bene, ma adesso in avanti bisogna stare molto attenti . In bocca al lupo a tutti ,me compreso.Ciao
MARCO

Anche nel mio caso , sono stato indirizzato nel sito TRUFFA , tramite google , senza passare prima dalla home page , sono truffatori e devono pagare per questo , altro che 96 euro ……….
giovanna

anche io ci sono cascata , per scaricare WLC
ma fortunatamente ho inserito i miei dati falsi come la data di nascita
il numero di telefono che non dò a nessuno e l’idirizzo di casa
dovrei essere veramente cretina a fare questo
cmq quando mi è arrivata la fattura , ho detto che era falso ciò che loro asserivano
mi mandano 4-5 e-mail con minacce di avvocato ,
io per risposta gli ho intimato di cancellare i miei dati
dal loro data base , che me ne fottevo delle loro richieste
di non spedire più e-mail insomma ho scritto
di andare a fare in culo e farmi causa,
morale , non hanno più scritto
fate come me
giovanni

Ciao,anche il sottoscritto è incappato in queata truffa,oltretutto come tante persone che usano il p.c in modo saltuario e solo per alcune informazioni è assurdo che ci siamo sempre i furbetti del quartiere ma la legge non ammette l’ignoranza, ok ma se queste cose sono ormai conprovate da elementi sicuri perchè ci dobbiamo sbattere sempre noi per risolvere il problema, non tutte le persone riescono a gestire questa situazione come se fossero degli avvocati!! sono stufo di ingiustizie , saluti
http://easydownload codone

anch’io sono stato truffato scaricando il programma vlc e dandogli i miei dati ma dopo avergli scritto che non pago nulla e dopo riavermi peraltro risposto subito alle mie email con solleciti di pagamento di sbrigarmi sennò ai 96? si aggiungevano le spese moratorie nonchè quelle legali io non ho pagato nulla anzi mi sono rivolto a uno studio legale il quale mi ha scritto di scrivergli una mil che è una truffa e che se mi rimandavano qualche altra mail di denunciarli per via legale cosa che ho fatto e ora attendo se hanno il coraggio di rispondere.Vi comunicherò in seguito se ciò è accaduto
giuseppe

Ho fornito questa risposta, un po di getto, come reazione da provocazione.
Che abbia esagerato?

RISPOSTA
Mai visitato il vostro sito e non so nemmeno se esistete nè di che vi occupate. Ho letto, invece, le lametele via rete di diversi utenti che, certi di non aver stabilito contatti pertinenti, hanno sollecitato risposte legali competenti e utili a diffidarvi dal molestare gli utenti.
Seguo il consiglio legale di DIFFIDARVI e, oggi stesso denuncio il fatto alla più vicina sede dei Carabinieri.
NON SONO IL VOSTRO “POLLO”
http://easy-download Bruno

Salve, mi è arrivata la mail dei 96? per essermi registrato al sito easy-download. Tra l’altro stavo scaricando open office.
Percorso:
Google:open office
Cliccato sul primo link della pagina di Google – sito http://www.openoffice-now.info/ (che tra l’altro ora non esce più) – e poi da li sono stato mandato alla pagina di easy-download.
Domanda: cosa devo fare?????
http://www.webnews.it Giacomo Dotta

Importante aggiornamento per tutti coloro i quali hanno commentato:
http://www.webnews.it/news/leggi/13194/easy-download-come-difendersi/
Sveva

anche io sono caduta nella loro rete.. perchè cercavo con molta fretta di scaricare vlc…

speriamo si riesca a risolvere la truffa!!!
nino

e oggi è capitato anche a me! sono dei veri farabutti.
valentina

salve a tutti, mi sono appena accorta che mi è arrivata un’e-mail con il sollecito di pagamento di http://www.easy-download.info Io non ero a conoscenza del fatto che dovessi pagare qualcosa, ora chiedo come mi devo comportare??? devo pagare o no??? e a chi mi devo rivolgere?? grazie mille
miky

anche io ci sono cascata , ma sono tranquilla . ho detto loro di farmi causa , se hanno tempo da perdere , ma non pago nulla e non mi interessa il loro abbonamento-truffa , li ho anche minacciati di cancellare i miei dati dal loro data base e e non rompere più le palle con le loro e-mail, risultato sono più di due mesi che non ricevo nulla
giuseppe

Anch’io ho conosciuto easy-dowload come tutti le persone che si lamentano.Dopo averli mandati a quel paese ripetutamente loro continuavano a chiedere i famigerati 96 euro, ma io non avevo scaricato niente,mi ero registrato su un altro sito HTML e ricevevo continue proposte di pacchetti da scaricare. A questo punto ho incaricato la mia ass.ALTRO CONSUMO di cui sono associato e, dopo una loro lettera,mi hanno detto via e-mail, che per farmi una cortesia,chiudevano la pratica. Pertanto io ho risolto il problema.Ciao a tutti e non abbassate la guardia.
elisabetta apparente

destinataria della stessa truffaldina procedura.mi auguro che la questione si risolva al più presto.per quanto mi riguarda non mi preoccupo, anzi, questi signori sono a rischio di denuncia.
Giacinto

Anch’io come tanti altri, sono incappato , tramite una pagina google , in easy download , ma non nella loro home page e quindi fiduciosamente( come avviene per altri siti ), mi sono registrato. Dopo circa 15 giorni mi è arrivata una email con l’ingiunzione di pagamento di 96 ?.
Quindi chiaramente una truffa da parte di easy download.
Ho risposto loro con un’email di fuoco e come risposta , mi rimandano ancora un sollecito di pagamento. Bene , a questo punto, voglio sperare che, dopo la denuncia di Aduc contro Easy Download , i nostri giudici mettano fine a questo deplorevole raggiro. Da parte mia non intendo versare neanche un centesimo a questi signori e muoverò i miei passi , denunciando il tutto alle Autorità Competenti . Un cordiale saluto a tutti.
rosanna

cercavo un programma gratuito su internet e nella ricerca ho digitato gratuito e mi è apparsa una pagina piena di programmi in cui era chiaramente scritto a caratteri cubitali che il programma era gratuito, così tranquilla ho scaricato il programma che mi interessava, il giorno dopo ho ricevuto una mail che mi diceva che ero iscritta ad easy downolad, ma non parlava di pagamento o altro; io non l’ho tenuta molto in considerazione. Poi è arrivata una nuova mail che mi dice che devo pagare 96 euro. Spero che questa cosa si risolva in qualche modo.
Spero anche di non dover essere costretta a pagare.
Simonetti Rosanna
Luigi

Io invece solo per il fatto di essermi registrato ho ricevuto ripetutamente l’invito a pagare i 96 euro. E non ho MAI scaricato NULLA, dico NULLA, dal loro sito!!!! E non ho fatto neanche alcun accesso, come li ho invitati a controllare con una email di risposta. Vedremo, ma non pago.
papa

Sono dei TRUFFATORI. Ti dicono che il software è gratuito e poi ti ingannano dicendo che è gratuito perché ti sei ‘associato’ per un anno. Io continuo a rispondere dicendo che truffano e non pagherò MAI. NON PAGATE.
Giacinto

UN CONSIGLIO A TUTTI I TRUFFATI E NON DAL SITO easy-download.
Date una scorsa a questo sito :

http://www.overclokk.net/truffe-in-rete/486/truffa-easy-download-phishing-mail/

e regolatevi di conseguenza.
Saluti a tutti quelli che leggeranno .
Franco

vedo che come sospettavo non sono l’unico pollo caduto nella trappola truffaldina di easydownload ma attenzione il contratto che vi obbligano a stipulare ha una durata di 24 mesi e quindi i 96,00 euro sono solo per i primi 12 mesi alla scadenza dei quali vi sarà una nuova richiesta di pagamento di 96,00 euro. metteteli in galera!!!
http://easy-download.info Franco Schinardi

io aggiungerei anche che rubano i dati sensibili delle persone da qualche azienda
ANDREA

Ragazzi anche io sono incappato in questa trappola, sapete come posso fare per uscirne?
fausto

Anche io ho fatto lo stesso, ho scaricato un sito gratutito di office per aprire una posta elettronica con quel formato ed oggi ho trovato la sorpresina, andro’ anche io alla Polizia Postale ed inviero’ le mail all’Antitrast.
Lorenzo

Ci sono cascato anche io. Sfido chiunque a non commettere il mio stesso errore. Certi siti non dovrebbero essere permessi poichè poco chiari e spregiudicatamente ingannevoli. Spero che i i burattinai che sono dietro questa farsa non la passino liscia. Grazie e fate per favore valere i nostri diritti.
iose orbana

Ad aprile sono stata ingannata pure io.Ho scaricato GRATUITAMENTE un antivirus ed ecco che è cominciato questo inganno.Sostengono che ho acquistato questo loro servizio e che devo pagare E 96 all’anno per 3 anni.Stò esponendo denuncia alla polizia postale.Cos’altro mi può suggerire?Perchè dopo tanti reclami e penso ormai pure denunce ,questo team di easy(download),come si fanno chiamare loro esiste ancora?
lorenzo

Sono sicuro di non aver scaricato nulla da quel sito per cui probabilmente hanno preso i nominativi da qualche altra parte.
Ho segnalato la cosa alla polizia postale,la quale mi ha detto di stare tranquillo, in quanto l’unica cosa che potrebbe avere valore e’ se mandano una raccomandata,non certo pert email.A loro risulta una societa’ inglese con conto bancario in cecoslovacchia.Purtroppo la polizia postale non puo’ fare molto con gli stranieri pero’ si puo’ segnalare all’aduc (per fare numero).Ovviamente non pagare.
giorgio grillo

Anch’io qualche giorno fa ho ricevuto l’ingiunzione di pagamento da easy-download.info, per 96 euro. contratto per un anno. Anch’io sono stato tratto in inganno attraverso google dove si parlava di programma gratuito.
Non ho pagato un euro. Comuque mi hanno scritto che se non pago entro il 16 luglio dovrò pagare pure le spese supplementari di ingiunzione! Cosa debbo fare? Nel frattempo sto sentendo lunione consumatori
anna

anche io ci sono cascata come tutti gli altri solo che poi comunque nn sono riscita neanche a scaricare il programma doppia fregatura. scusate mi potete dire come fare la denuncia perche nn intendo pagare niente!!aiuto
http://easy-download francesco

salve a tutti,sono un povero truffato come voi da questa associazione a delinquere…come voi mi è stata mandata una mail dove si richiedeva un pagamento di 96 euro per aver stipulato un contratto per aver scaricato un programma gratuito…il sito non era molto chiaro e così ho dato i miei dati veri pensando fosse una semplice registrazione come tante altre che ho fatto…ora cosa dv fare?io gli ho risposto che nn avrei pagato poichè chiunque potrebbe aver fatto quella registrazione con i miei dati. ma loro continuano a mandarmi mail dove sollecitano il pagamento…cosa devo fare???rispondete al più presto perchè entro il 13 luglio 2010 devo pagare
Ciro

Ho prelevato Acrobat Reader; perfino sui blog personali viene dispensato gratuitamente. Chi s’aspettava che poi fosse a pagamento? No, non siamo dei polli, c’è qualcuno che tenta di estorcere denaro dai servizi pubblicamente gratuiti; un po’ come i parcheggiatori abusivi che chiedono soldi perché hai parcheggiato in un area adatta al parcheggio gratuito.
Silvestro

Salve, mi aggiungo nella lista degli infinocchiati da easydownload, anche a me è capitato di scaricare gratuitamente, un software VLC player da internet e mi sono trovato la finestra di registrazione della sudetta ED non era evidenziato che fosse un abbonamento, ne tanto meno che fosse a pagamento se no col cavolo mi sarei registrato, il 09/07 mi trovo una loro email sorpresa nella mia posta con l’invito di pagare i 96 euro con tanto di minaccia se non pago etc. etc. Ora a questi oscuri signori lascio a loro la mera illusione di trovare l’allocco di turno che saldi il bonifico richiesto. Piuttosto preferisco perderli per la strada a questi personaggi sinistri NON PAGHERO’ MAI!!! Gente fatelo anche Voi non abbiate paura.
lino

Sono cascato anch’io nel trappolone, ma dopo una lettera del mio grande avvocato che chiedeva a quei signori di vedere certificato camerale della società (incompatibile tra forma giuridica adottata:Ltd di diritoo anglosassone, sede legale in Germania e fax in Italia, hanno fatto immediatamente marcia indietro.
NON PAGATE!!