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L’ADUC denuncia Easy Download

L'ADUC ha depositato denuncia presso l'Antitrust italiana per chiedere che vengano analizzate le pratiche commerciali con cui la Easy Download impone inconsapevoli servizi a pagamento sfruttando Google per nascondere i termini e gli oneri del servizio

L’ADUC ha depositato una nuova denuncia presso l’Antitrust italiana per chiedere che venga tenuta in stretta considerazione la possibile truffa legata ai servizi Easy Download, azienda tedesca che permette di scaricare a pagamento software disponibili a titolo gratuito. L’ADUC contesta le modalità con cui tutto ciò viene realizzato, sottolineando il profilo truffaldino delle pratiche con cui il servizio è stato portato online.

UPDATE: Come difendersi da Easy Download

L’ADUC spiega in un comunicato quella che è l’accusa rivolta nei confronti della Easy Download: «La homepage del sito spiega che il servizio commercializzato consiste nella possibilità di scaricare programmi (molti dei quali di per sé gratuiti). Per accedere ai servizi di download l’utente deve registrarsi al sito e diventarne socio, accettando di pagare per un anno di servizio una somma pari a euro 96,00. Ma gli utenti che arrivano al sito tramite una ricerca su Google di software gratuito non transitano dalla homepage e vengono reindirizzati direttamente alla pagina di registrazione, decisamente meno chiara della homepage. La società che gestisce il sito ha infatti acquistato da Google il servizio Adwords, che consente di far apparire il proprio link al primo posto dei risultati di ricerca; accade dunque che cercando ad esempio su Google il software VLC Media Player il primo risultato conduca, tramite una pagina ponte, proprio alla pagina di registrazione del sito Easydownload».

L’utente è insomma aggirato sfruttando Google come ponte per bypassare la homepage e redirezionare direttamente sulla pagina nella quale il contratto con l’utente è spiegato in modo nebuloso (e, secondo l’accusa, tutto ciò in modo doloso). Una volta scaricato il programma, ed una volta scaduto il termine necessario per poter esercitare il diritto di recesso, l’utente riceve la seguente missiva:

«Gentile signore, la ringraziamo per l’iscrizione a pagamento effettuata da http://www.easydownload.info/register/4. Non avendo fatto ricorso al diritto di recesso di 10 giorni, siamo lieti di poterla annoverare tra i nostri clienti per il portale di download premium www.easy-download.info. [...]

Ai fini della preparazione e dello svolgimento dei nostri servizi ci permettiamo di inserire in fattura le tariffe di utilizzo concordatesulla base del seguente prospetto:

—————————————————————————

Accesso per 12 mesi a easy-download.info – 96,00 EUR

Periodo di validità: 02/05/2010 – 02/05/2011, pagamento secondo le condizioni commerciali dell’anno precedente.

—————————————————————————

Importo dovuto 96,00 EUR
»

Nel consegnare la propria denuncia (pdf), l’ADUC spiega per voce del legale Emmanuela Bertucci: «La pratica commerciale è a nostro avviso ingannevole e scorretta, poichè l’utente non si aspetta certo di dover pagare per scaricare un programma gratuito, nè sceglie di andare sul sito Easydownload ma ci viene condotta da una pagina ponte “tranquillizzante” e a volte capace di ingenerare confusione (la pagina ponte relativa al famoso software Adobe Acrobat Reader ha gli stessi colori del sito ufficiale di Acrobat)».

Se vuoi aggiornamenti su L’ADUC denuncia Easy Download inserisci la tua e-mail nel box qui sotto:

  • LUCILIO

    Sollecito di pagamento da Easy download! Truffa?
    .

    Segnalo un tentativo di truffa, che stando a quanto pubblicato su alcuni forum su Internet, ha colpito diverse persone.
    Pochi giorni fà ho ricevuto nella mia mailbox una mail da easy-download.info, nella quale mi si invitava a provvedere, in tempi brevissimi, al pagamento di una fattura allegata di 96 Euro, contenente tutti i miei dati personali (Cognome, nome ed indirizzo), tramite bonifico presso una banca tedesca, con minacce di interessi e more in caso di mancato o tardivo pagamento. Ho immediatamente inviato alcune mail al mittente per avere chiarimenti su questo presunto credito nei miei confronti. Mi è stato risposto che ai primi di aprile, io avevo attivato con la easy-dowload un contratto biennale non rescindibile. Naturalmente io non avevo mai fatto una cosa del genere, informando il Team di easy Download che i dati riportati da loro non erano congruenti ed ho nuovamente chiesto spiegazioni. Mi è stato risposto che, tempo fa, mi avevano inviato una mail, contenente un link, che, una volta cliccato, automaticamente stipulava il suddetto contratto per scaricare a pagamento del software. Dopo accurata ricerca ho trovato l’email da loro indicata, ma non si indicava di confermare la registrazione, ma bensì si riscontrava la conferma di avvenuta attivazione. Inoltre nell’email ricevuta e presente un allegato dove non viene riportato la possibilità di recedere il contratto come da loro indicazioni. A niente sono valse le mie spiegazioni sul fatto che io non avevo mai chiesto a loro alcun servizio e non ricordavo affatto di mai ricevuto una simile mail e, tantomeno, potevo avere cliccato sul link. Ora io chiedo: non avendo mai contattato per alcun motivo la easy-download, né, tantomeno, mai accettato di stipulare alcun contratto, se la loro richiesta si può configurare come tentativo di truffa informatica, quindi, non ho alcun obbligo nei loro confronti e se sia il caso di presentare immediata denuncia, non solo per la truffa, ma anche per utilizzo fraudolento dei miei dati personali; oppure attendere nuove richieste di danaro, magari con supporto cartaceo, per individuare meglio gli autori della truffa. Vi metto a conoscenza di aver trasmesso il tutto alla Procura della Repubblica di Vercelli e polizia postale
    Grazie.

  • lorenzo

    Allora,ho sentito la polizia postale,
    hanno fatto una ricerca e a loro risulta una societa’ inglese con sede in germania e un conto bancario nella repubblica ceca.
    A livello legislativo non possono fare molto con l’estero) pero’ mi dicono di stare tranquillo,non pagare e non rispondere alle email.L’unica forma valida come sollecito che poi gli permetterebbe di agire legalmente e’ una lettera raccomandata (che non faranno mai).
    Semmai, mi hanno consigliato, di segnalare all’ADUC sperando che l’alto numero di segnalazioni abbia il suo peso.
    Lorenzo

  • ANDREA

    Proprio oggi mi è arrivata un avviso cartaceo di pagamento di 96,00 euro più spese ecc.Voglio ricordare a chi legge che io non ho sottoscritto alcun contratto e tanto meno ho scricato qualcosa da loro.Qualcuno di voi mi puo dire come mi devo comportare?A chi mi devo rivolgere? GRAZIE A TUTTI.

  • LUCILIO

    Comunicati stampa
    INTERNET: AVVIATA ISTRUTTORIA PER PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA SU SITO EASY-DOWNLOAD.INFO

    ——————————————————————————–
    DATI GENERALI numero 32 …

    data 12/07/2010

    COMUNICATO STAMPA

    INTERNET: ANTITRUST AVVIA ISTRUTTORIA PER PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA SU SITO
    EASY-DOWNLOAD.INFO

    In collaborazione con le Unità Speciali della Guardia di Finanza. Procedimento nei confronti della società tedesca Eurocontent Ltd. Arrivate centinaia di segnalazioni da parte dei consumatori. Tra il 2009 e il 2010 multe per quasi 4 milioni e 500mila euro per pratiche scorrette sulla rete.

    L?Antitrust ha deciso di avviare un?istruttoria nei confronti della società tedesca Eurocontent Ltd per possibile pratica commerciale scorretta. La decisione è stata presa alla luce delle centinaia di segnalazioni di singoli cittadini e di associazioni dei consumatori, tra le quali: Altroconsumo, Adiconsum, Aduc, Codacons, Unione Nazionale Consumatori e Federconsumatori.
    Solo tra il 2009 e il 2010 l?Autorità ha irrogato 4 milioni e 450mila euro di multe per comportamenti scorretti che, attraverso il meccanismo della registrazione sui siti, inducevano i consumatori a sottoscrivere, in modo inconsapevole, contratti di fornitura di servizi vari.

    Secondo le denunce ricevute, digitando sul motore di ricerca Google il nome di un determinato software accompagnato dalla parola ?gratis? o ?gratuito?, appariva al primo posto il sito http://www.easy-download.info.

    Selezionando il link, il consumatore veniva indirizzato non alla home page del sito, ma direttamente alla pagina dedicata alla registrazione. Una volta inseriti i propri dati, il consumatore sottoscriveva sostanzialmente a sua insaputa, un contratto biennale con la società tedesca Eurocontent Ltd per la fornitura di software al costo annuale di 96 euro da pagare anticipatamente una volta l?anno. A differenza della home page, dove le condizioni contrattuali erano riportate con chiarezza, la pagina di registrazione riportava i termini con un?evidenza grafica non sufficiente a una loro immediata percezione. In sostanza il consumatore era indotto a credere che si trattasse di un servizio gratuito.

    Decorso il tempo per il recesso senza dare al consumatore alcuna conferma del perfezionamento del contratto stesso, la società tedesca iniziava a sollecitare i pagamenti.

    L?Antitrust sta svolgendo, in collaborazione con le Unità Speciali della Guardia di Finanza, ulteriori accertamenti per individuare eventuali altri soggetti responsabili, poiché il sito easy-download.info è registrato in Arizona.

    Roma, 12 luglio 2010

  • Maurizio

    Anche io come tanti sono caduto nella rete di easy-download.Cercavo programmi informatici e sono incappato in questo sito,il qale mi chiedeva la registrazione ma non mi comunicava nessuna specificazione riguardante il contratto.Dopo i famosi 10 giorni mi è arrivata l’email che avevo stipulato il contratto con la richiesta di pagamento. Io naturalmente non ho pagato ed ora mi è arrivata per posta la lettera con la minaccia di provvedimento giudiziario se non avessi pagato.Se qualcuno ha qualche indicazione da darmi ve ne sarei grato.

  • LUCILIO

    DENUNCIARE QUESTI MALFATTORI E MANDARE TUTTO ALLA AUTORITA’ DEL GARANTE DELLA CONCORRENZA DEL MERCATO P.ZZA G. VERDI 6/A 00169 ROMA FAX 06/85821456

  • mario castigliano

    salve a tutti come molti mi sono imbattuto le sito di easy,che si è presentato come sito del tutto gratuito,invece dopo poco tempo ricevo dalla stessa società una notifica di pagamento di 96 EURO,ho immediatamente inviato una E-Mail di contestazione spiegando che il sito si era presentato come sito gratuito,come risposta dalla easy mi sollecitano al pagamento della stessa in quanto il sito non è un sito ingannevole ma da al cliente abbonato la possibilità di recesso dopo 10 giorni,che nella pagina iniziale non vi è nessuna idendificazione di quanto hanno dichiarato nella lettera di pagamento.
    Mi chiedo e mi domando ma i siti che effettuano delle frodi sono punibili dalla legge “come siti ingannevoli e fraudolenti”; e la legge stessa dopo ripetute denuncie delle persone dovrebbe provvedere alla chiuderli del sito
    distinti saluti
    mario castigliano

  • Angelo

    salve pure io sono caduto nel tranello e ieri mi hanno chiesto 96 euro piu’ 5 euro di spese di sollecito perche’ mi minacciavano che avrebbero seguito il mancato pagamento per vie legali, stavo andando a pagare quando ho letto easy-download truffa, mi sono sentito preso in giro e non paghero’ nullaaaaaaaaaaaaaaaaa….e domani li denuncero’ presso la polizia postale ed all’antitrust. che bastardi che morissero questi gran figli di puttana

  • MARCO

    ho icevuto l’ennesimo sollecito di pagamento da parte dei truffaldini, ho risposto cosi’: VI CONSIGLIO DI SUICIDARVI COSI’ SOFFRIRETE MENO!!!!
    VENITE A PRENDERLI DI PERSONA I SOLDI, TANTO IL MIO INDIRIZZO LO AVETE, VOGLIO GUARDARVI NEGLI OCCHI A VOI ED AI VOSTRI AVVOCATI……
    secondo me dobbiamo passare al contrattacco, basta stare sulla difensiva, organizziamoci e facciamogli male. questa gentaglia deve sparire dalla faccia della terra

  • Eva

    Anch’io ormai dovrei pagare 96 +5. La mia storia e’ uguale come quella di tutti voi. Si tratta di una societa’ che fa identiche truffe in Germania, Rep. Ceca, Slovacca…. Ho scoperto che infatti il titolare e’ uno Slovacco, come si vede anche da IBAN che indica il loro conto con SK – in Slovacchia.
    Vorrei solo saper se c’e’ qualcuno che intende a pagare o se ha pagato…

  • Marius

    Ragazzi avendo riscontrato lo stesso problema come tutti voi, cioè quella di dover pagare per il semplice fatto di essermi iscrito sul sito easy download, e cercando informazioni sul quanto fosse lecito un contratto del genere (anche dalla polizia postale, che non ha saputo darmi una risposta certa) sono incampato sul sito della Unione nazionale dei consumatori la quale invita tutti a non pagare l’importo richiesto…riporto qui di sequito il link in modo tale che tutti lo possano leggere con comodo http://www.consumatori.it/index.php?option=com_content&task=view&id=2288&Itemid=149……speriamo che vada bene…cmq i miei soldi se li scordano :P

  • Milanese Ezio

    Incredibile quanto truffaldina è la rete internet. Invito tutti a non pagare, cosa che assolutamente non intendo fare dopo aver letto tutti i commenti in giro. Questa gentaglia rovina quel poco di buono c’è sulla rete. Mi informerò meglio tramite la polizia postale. Ciao a tutti.

  • Carlo

    Anch’io nelle stesse condizioni. Ricevuto l’avviso di pagamento ho agito come suggerito dal sito dei consumatori. Disdetta immediata, comunicazione del fatto all’antitrust, al Procuratore Generale tedesco etc. Ieri – 13 sett. – ho ricevuto un nuovo sollecito: “Avviso Urgente – Ultimo sollecito” piuttosto minaccioso riguardo eventuali spese legali aggiuntive. Continuiamo a ignorarli ?

  • Marcello

    Non mi risulta che abbiano mai messo in atto le loro minacce di azioni legali. è solo un bluff per intimorire la gente. Il presunto “contratto” con l’utente non ha alcun valore legale poichè i dati personali sono carpiti in violazione della normativa sulla privacy. Tra l’altro il riferimento all’IP è del tutto improprio ed in violazione alla normativa sul trattamento dei dati personali.
    Questa storia di easydownloads và avanti da giugno (se non erro) ma in giro non ho ancora trovato notizia di azioni legali contro qualche utente.

  • Angelo

    Anche io alla ricerca di OpenOffice, software GRATUITO, e pseudo contratto stipulato per i NON servizi offerti.
    Sto inoltrando tutto alla ADUC e alla polizia Postale

  • giustino

    ciao ragazzi io non mi sono affatto iscritto sono solo entrato nel link e mi ritrovo la vostra stessa situazione. non paghero mai anzi sto pensando di fare una denuncia alla procura della repubblica.

  • alessandro

    Mi unisco a voi, io dallo scorso giugno sto combattendo con questi strozzini di quattro soldi. Proprio avanti ieri, il postino ha recapitato a casa mia un sollecito da parte di easy, essi mi chiedano 96,00 euro come da contratto
    e 5,00 euro per spese di notifica. Da parte mia, loro non avranno un centesimo perché come stabilisce il codice del consumo il fornitore deve inviare al domicilio del cliente copia dei documenti e spetterà al cliente accettare o meno le condizioni contrattuali. Mentre loro asseriscono che, il contratto si è perfezionato trascorsi dieci giorni dalla registrazione.
    Forza, non ci facciamo intimorire

  • alessandro

    Mi unisco a voi, io dallo scorso giugno sto combattendo con questi strozzini da quattro soldi. Proprio avanti ieri, il postino ha recapitato a casa mia un sollecito da parte di easy, essi mi chiedano 96,00 euro come da contratto
    e 5,00 euro per spese di notifica. Da parte mia, loro non avranno un centesimo perché come stabilisce il codice del consumo il fornitore deve inviare al domicilio del cliente copia dei documenti e spetterà al cliente accettare o meno le condizioni contrattuali. Mentre loro asseriscono che, il contratto si è perfezionato trascorsi dieci giorni dalla registrazione.
    Forza, non ci facciamo intimorire

  • Marcello

    Ho contattato l’ufficio anti – pirateria di Adobe e mi hanno risposto che sono consapevoli della questione e stanno indagando. Vorrei contattare anche Microsoft ma non riesco a trovare l’analogo dell’anti-piracy di Adobe.
    Non dimentichiamo che, oltre ad essere una truffa ai danni di ignari navigatori, l’operato di ED si potrebbe forse configuarare anche come pirateria informatica.

  • Marcello

    Questa mattina il sito http://www.easydownload.info sembra scomparso nel nulla..andando alla URL appare una pagina (del 2008) che si riferisce ad un programma denominato EasyDownloader, un download manager che serve per scaricare da siti di file-sharing..che l’incubo sia finito?
    Chiederei a tutti di verificare e vedere se riescono a trovare Easy download ad un’altro indirizzo o con una diversa denominazione.

  • gianni

    speriamo che gli rinchiudano tutti.
    non pagate ragazzi!
    è UNA TRUFFA BELLA E BUONAAAAAAAAAAAAAAAA

  • Marcello

    Sorry, la presunta scomparsa di easydownload era dovuta ad un banale errore di digitazione..siccome non ho neppure “bookmarcato” il malefico sito, ho digitato l’indirizzo nel browser omettendo il trattino tra “easy” e “download” ,e ho raggiunto un’altro sito, dal nome identico a parte il trattino, il cui nome dominio era addirittura in vendita. Purtroppo l’illusione che i maledetti bastardi avvessero tolto il disturbo è durata solo un paio d’ore..

  • savino

    Vorrei sapere come dovrei fare per evitare di pagare 101 euro, avendo ricevuto anch’io il sollecito di pagamento. Premetto di non avere mai scaricato VOLUTAMENTE i programmi da questo sito:easy.download.info. Spero di ricevere notizie in merito. GRAZIE

  • maurizio

    come faccio per evitare di pagare? doveva essere gratis?

  • http://webnews antonio

    si in questo momento mi e arrivata una lettera con posta prioritaria di questa truffa che vogliono 96 euro che devo fare devo denunziarli chi mi da una mano

  • marco

    mi hanno spedito a casa la richiesta di pagamento di 96 + 5 euro. basta

  • lucio

    Anch’io sto ricevendo solleciti per questi fatti. Ho trasmesso via fax all’Antitrust copia delle mail e del sollecito cartaceo ed ho telefonato al numero verde 800166661 chiedendo come dovevo comportarmi per evitare fastidi, la risposta però è stata vaga e mi hanno detto di rivolgermi all’Unione Consumatori. Ho telefonato all’Unione Nazionale Consumatori, sportello lombardo, e mi hanno detto di non poter fare niente in quanto società residente all’estero, e di rivolgermi all’Antitrust.
    A questo punto mi chiedo se,non pagando, posso incorrere in grane giudiziarie dato che in concreto nessuno può garantirmi niente.
    Come devo comportarmi?

  • http://google gianfranco

    oggi mi e’ arrivata una busta co una somma di 101 euro ma senza che io ho fatto niente come devo fare per telefonare ha questi dell easy-dawolaod.info se sete interesati mandatemi una mail gianfrancostassi@hotmailit perche io non sono interesato aha pagare questa somma ok seno io sono daccordo a denugiare

  • http://google gianfranco

    ok lucio io sono daccordo con te allora se ci facciamo sentire ha questo sito lo dobbiamo denugiare cosi ci da tutta le nostre some che abbiamo pagato .ma io questo sito sul mio pc non mi risulta e come mai mi anno mandato che io risulta che ho fatto la registrazione giorno 12/07/10 e alle 3:54:54 mah non mi sempra che io dormo ha questa oracomunque io voglio che questo progamma e di non mi madarmi piu buste da pagare ok perche io sono un 18 enne che non lavora ok se volete dei soldimi date un lavoro vuoi cosi vi pago ok

  • sergio

    Vi segnalo che l’intero sito viene segnalato dalla Trend Micro e dal suo software antivirus come truffaldino, e di conseguenza ne viene bloccato l’accesso. La dicitura è: “Verified fraud page or threat source”

    in bocca al lupo

    sergio
    amministratore di sistema

  • anna migliorati

    anche mio figlio è stato ingannato gli è arrivato un avviso urgente ULTIMO SOLLECITO da pagare E.96.00 piu E.5.SE NON PAGA INCARICHERANNO UNO STUDIO LEGALE PER IL RECUPERP PER VIA GIUDIZIALE.sono degli imbroglioni.mio figlio non paga.mi associo anc”io,non pagate.speriamo che intervenga l”Antitrust.

  • http://easydownload ferdinando

    Anche io ho ricevuto prima sollecito di pagamento e poi addirittura ben due fatture di pagamento allo stesso indirizzo di casa al mio stesso nome per l’abbonamento con easydownload perché ho due indirizzi e-mail .
    Se non è questa una truffa !!!
    Ho denunciato il fatto all’ADUC e so che è stata intrapresa un’azione dall’autorità antitrust contro easydownload

  • paolo il matto

    anche a me è arrivata la lettera per un download che nemmeno mi ricordo. Ma nel mio caso, dal momento che quando navigo uso una casella email senza i miei veri dati e con nome palesemente fantasioso tipo mario rossi o john smith(cosa che consiglio a tutti: se volete fare acquisti seri si usa paypal o carta di credito), se la stanno prendendo con un poveraccio che – spero non sia un reale omonimo – non esiste.