iPhone 4: Apple minimizza e promette un case

Nella conferenza convocata per parlare dei problemi di ricezione dell'iPhone 4, Apple ha minimizzato la portata del cosiddetto Antennagate ed ha promesso un case in regalo per quanti ne faranno richiesta. Ma Apple ha soprattutto minimizzato il problema

Nell’attesa conferenza convocata da Apple per spiegare i problemi dell’”Antennagate” che ha coinvolto l’iPhone 4, l’azienda è partita con una ammissione: «non siamo perfetti». Al tempo stesso, però, Apple ha voluto dimostrare come nessun telefono lo sia e che i problemi di ricezione siano qualcosa di diffuso e verificabile. Steve Jobs, salito sul palcoscenico per prendere in mano la situazione, ha infatti anzitutto mostrato alcune immagini relative ai vari Samsung Omnia, HTD Droid e Blackberry Bold 9700 (rispettivamente Windows Mobile, Android e RIM) per evidenziare la caduta di ricezione a fronte di una impugnatura normale del device.

La strategia Apple è stata chiara fin dalle primissime parole di Steve Jobs: il problema c’è, ma è piccolo ed è comune. Il CEO di Cupertino ha seguito un canovaccio noto e collaudato, partendo dalle cifre ed arrivando alle conclusioni. 3 milioni di iPhone 4 venduti ed un tasso di telefoni riconsegnati ben inferiore a quello registrato nei primi giorni dell’iPhone 3GS: sulla base di questi numeri il problema è quindi immediatamente smorzato e presentato come irrisorio. Apple, però, non intende sottovalutare il problema: una volta connotata l’esatta dimensione, l’azienda spiega di voler comunque far sì che ogni singolo utente possa essere soddisfatto e per questo motivo offrirà una soluzione per ognuno.

Apple spiega che, rispetto alla precedente versione dell’iPhone, le chiamate cadute sono maggiori dell’1%. Il problema, secondo Steve Jobs, è nel fatto che gran parte degli iPhone 3GS è stato acquistato da utenti che già possedevano una cover e quindi l’uso è stato fin da subito in un contesto protetto nei confronti della ricezione. Solo il 20% degli utenti iPhone 4, invece, escono da un Apple Store avendo acquistato una custodia protettiva e per questo motivo i problemi di ricezione sono accentuati. Trattasi però, ricorda Jobs, di appena l’1% delle chiamate.

Per risolvere il problema Apple promette la possibilità di ordinare un case sul sito Apple e di averlo in consegna a titolo gratuito. Coloro i quali vorranno restituire il telefono, invece, potranno avvalersi della preannunciata formula di ritiro che promette pieno rimborso per quanti riconsegneranno il device in un Apple Store entro 30 giorni dall’acquisto (intatto e privo di qualsivoglia modifica software). Così facendo il problema è risolto o, quantomeno, riportato ai livelli di tutti gli altri telefoni sul mercato. Jobs spreca elogi per i propri utenti, esprime un “we love our user” e si mette quindi a disposizione per le domande dei presenti.

Prima di chiudere Jobs affida inoltre ai giornalisti in sala un annuncio che interessa anche l’Italia: l’iPhone 4 sarà presente in altri mercati a partire dal 30 Luglio, dunque anche nel nostro paese sarà possibile accedere al telefono Apple che per l’occasione sarà a disposizione in duplice versione: nero per il classico, bianco per la nuova uscita.

Tutto il resto è accuse e smentite. Le accuse sono contro Bloomberg e contro chi ha riferito di un qualche avvertimento relativo alla piena coscienza da parte dell’azienda dell’esistenza di un problema sull’antenna; Jobs inoltre respinge la richiesta di scuse agli investitori: il titolo non ha accusato il colpo e il problema è minimale, dunque non ha senso scusarsi e c’è piuttosto da festeggiare per i risultati dei bilanci di Cupertino.

Mentre Steve Jobs ancora sta parlando, il titolo Apple è stabile a Wall Street: è questa una buona notizia per gli investitori (i quali temevano l’esoso costo di un ritiro del telefono) ed il titolo si salva dunque in una giornata in cui il listino intero è in forte ribasso.

jepessen

Certo… Quando si tratta di pregi (multitasking, videochiamate etc), la concorrenza non si nomina, appena spunta un difetto, allora si cita il mondo intero…
jepessen

Se è un problema comune che bisogno c’era di fare conferenze e promettere case?
rgb

chi crede a jobs lo crede costi quel che costi
rgb

chi non ci crede rimane scettico ed in attesa di ulteriori sviluppi
http://www.matriz.it/ Mattia

Pagano 700 Euro per un telefono e vogliono pure telefonare.
Stefano

@Mattia Già, che gente… Come un annetto fa per i macbook air con i giunti di chiusura del portatile difettosi… come disse jobs, aprire e chiudere un portatile non rientra nel suo normale utilizzo, quindi la garanzia non paga!
http://www.massimosconvolto.wordpress.co Prof. Massimo Sconvolto

“3 milioni di iPhone 4 venduti ed un tasso di telefoni riconsegnati ben inferiore a quello registrato nei primi giorni dell’iPhone 3GS” Per forza mica lo comprano per telefonare ma solo per farlo vedere quindi che riceva o no non è un problema.

“we love our user” Per forza, vorrei vedere chi non ama uno che spende il doppio per avere meno in fatto di funzionalità.

E poi, guardiamoci in faccia, a cosa serve uno smartphone?

Chi ci fa’ di più che telefonare e mandarci sms ed mms che lo fai con qualsiasi telefono?
Alberto

Ho un iPhone 3GS e vi assicuro che:

1) Non l’ho preso solo per “farlo vedere”. E’ utile in diverse circostanze (vedi sotto).

2) Come funzionalità è ottimo. Piccolo, combatto, touch perfetto, fotocamera perfetta (problemi solo con poca luce), GPS.

3) Non lo uso solo per telefonare, mandare sms e mms. Lo uso per navigare in internet, controllare la posta, come navigatore per auto. Se sono a trovare dei parenti in un’altra città e mi serve una pasticceria, 20 secondi l’ho trovata. Le app disponibili sono tantissime, gratis o a prezzi irrisori.

Qualcuno di voi dirà che queste cose le fanno anche gli altri telefoni, prima avevo un Nokia N96: non c’è paragone. Ho visto altri telefoni di conoscenti (tra cui alcuni Blackberry): non c’è paragone. Neanche con gli htv.

Onestamente seguendo il forum ufficiale Apple ho visto molte discussioni riguardo l’antenna e i relativi problemi. Sarei curioso di provare personalmente a vedere se veramente una chiamata si interrompe per l’impugnatura sbagliata anche qui in Italia, in città. In tutti i casi non passo ore al telefono e potrei abituarmi a tenerlo in una maniera diversa.

Regalare una cover è un workaround. Ho sempre nutrito un odio profondo per le cover!
Ratamusa

Molto meglio i cellulari da 200 euro che s’inventano telefonate aggiungendo db dove i ripetitori sono scarsini di loro?
Magari con S.O obsoleti come Windows CE, Mobile6.x o Symbian che nessuno vuole più, nemmeno a regalarli (Ce ne sono in giro, tranquilli, molti sono pure nuovi di negozio….)?
Con Windows7 mobile, ora quei cellulari, tecnologicamente parlando sono obsoleti e non più aggiornabili….
O devo ricordare pure quei cellulari con Android 1.6 che ora sono da spazzatura perchè il produttore si guarda bene dall’aggiornare?
Tanto quei cellulari non più aggiornabili sono stati venduti. Gli sprovveduti li hanno trovati. Hanno pure svuotato i magazzini. Perchè preoccuparsi?

Perchè, non sento nessuno lamentarsi strepitare, berciare contro questi produttori?

Perchè i troll, i flamer, i dork, i lamer non si coalizzano anche contro le fregature che si sono beccati loro credendo alla disinformazione che prometteva il mondo se si comprava questo o quel dispositivo e dieci minuti dopo averlo fatto nonc’erano più aggiornamenti, magari pure ricambi e chissà cos’altro?

Come mai c’è tutto questo silenzio?
http://massimosconvolto.wordpress.com Prof. Massimo Sconvolto

Io non faccio aggiornamenti, a cosa servono, e nonostante tutto il mio fido Razr V3 fa’ ancora il suo servizio da ormai non ricordo più quanti anni. Non vedo perchè dovrei spendere 600 “euri”. Il navigatore ce l’ho, uscito dalla fabbrica, sulla mia mitica corsa mille di 9 anni e che fa’ ancora egregiamente il suo servizio.
Basta con il consumismo impariamo ad apprezzare quello che abbiamo e che ci serve ancora fedelmente.
Ratamusa

@10:
Sei uno dei pochi che la pensano in quella maniera.
Complimenti.