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Come ripristinare Skype dopo il crash (update)

Giacomo Dotta,

Molti utenti Skype hanno avuto nel pomeriggio alcuni problemi nel collegarsi al network ed il blocco è stato accompagnato da ripetuti crash dell’applicazione. Webnews ha seguito passo a passo l’evolversi della questione fino a quando da Skype sono giunti i consigli per ripristinare il client ed evitare i crash che ne impedivano l’apertura.

Mentre il gruppo ha affermato di essere al lavoro per l’identificazione del problema e la sua risoluzione, ogni singolo utente ha la possibilità di ripristinare l’accesso a Skype manualmente seguendo le istruzioni elargite dal gruppo. Occorre seguire la procedura passo a passo per giungere al famigerato file shared.xml da cui l’intero problema ha avuto origine. Questi i consigli pubblicati sul blog italiano del gruppo (corretti da noi):

Per utenti Windows

  1. Chiudi Skype
  2. Clicca Start, digita Esegui e premi il tasto Invio (per gli utenti di Windows XP: Clicca Start e poi Esegui)
  3. Digita %appdata%\skype e clicca OK
  4. Individua e cancella il file shared.xml

Se non trovi il file, segui invece queste istruzioni:

  1. Chiudi Skype
  2. Clicca Start, digita Esegui e premi il tasto Invio (per gli utenti di Windows XP: Clicca Start e poi Esegui)
  3. Digita control folders e clicca OK
  4. Nella tab Visualizzazione, assicurati che sia selezionato il comando Visualizza cartelle, file e unità nascosti
  5. Ripeti i passaggi del passo precedente
  6. Riavvia Skype

Per utenti Mac

  1. Apri Finder e individua la cartella ~/Library/Application Support/Skype *
  2. Elimina il file shared.xml
  3. Riavvia Skype

* Il simbolo ~ sta ad indicare la tua Home. Puoi trovare la tua Home aprendo Finder e selezionando Go > Home dalla barra menu o premendo i comandi Mela, Shift e H contemporaneamente.

Per utenti Linux

  1. Individua la cartella /home/YourLinuxUserName/.Skype
  2. Elimina il file shared.xml
  3. Riavvia Skype

La cartella Skype è una cartella nascosta: controlla che il comando Show hidden files sia selezionato in modo da poterla visualizzare ed accedervi.

Update – 27 maggio
Una nuova versione di Skype per Windows è disponibile: la semplice installazione risolve ogni problema relativo ai crash. Le versioni per Mac e Linux saranno rilasciate entro poche ore.

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