WhatsApp sta provando, nell’estate 2026, una novità che può cambiare il modo in cui vediamo alcuni messaggi nell’app: quelli inviati dalle aziende potrebbero finire in una cartella separata. A riportarlo sono Android Headlines e Netzwelt. L’idea è tenere distinti i messaggi commerciali dalle chat private, soprattutto per chi usa WhatsApp anche per ordini, consegne, offerte e assistenza clienti. Per ora il test riguarda solo alcuni partner della WhatsApp Business Platform, ma il segnale è chiaro: Meta vuole evitare che le comunicazioni delle aziende rendano più caotica la lista delle conversazioni personali.
Perché Meta vuole dividere chat private e messaggi delle aziende
Il motivo è facile da capire. Su WhatsApp arrivano sempre più spesso messaggi da negozi, compagnie aeree, corrieri, banche, servizi di consegna e account aziendali. Un aggiornamento sulla spedizione al mattino, un codice sconto nel pomeriggio, la conferma di una prenotazione la sera. Tutto nello stesso posto in cui compaiono i messaggi di famiglia, amici e colleghi.
C’è anche un’altra ragione, legata al peso sempre maggiore dei servizi business dentro Meta. Durante la presentazione dei risultati del secondo trimestre 2026, Mark Zuckerberg ha spiegato che l’area dei servizi a pagamento di WhatsApp per le aziende sta diventando sempre più importante. In altre parole: le imprese usano di più l’app e gli utenti si ritrovano con più messaggi commerciali in mezzo alle chat di tutti i giorni.
Per Meta la partita è delicata. Da un lato c’è la crescita di WhatsApp Business e dei contatti diretti tra aziende e clienti. Dall’altro c’è il rischio di trasformare l’app in una specie di casella piena di promozioni e avvisi. Il punto, quindi, è dare più ordine. E soprattutto più controllo a chi usa l’app.
Come funziona la nuova sezione “Offers & Updates” in fase di test
La funzione in prova si chiama “Offers & Updates”, cioè offerte e aggiornamenti. Secondo quanto ricostruito da Android Headlines, i messaggi inviati dalle aziende non resterebbero sempre nella lista principale delle chat. Dopo un certo periodo verrebbero spostati in automatico in una cartella dedicata.
Non si tratta di cancellarli. I messaggi resterebbero disponibili, ma in una sezione separata pensata per raccogliere offerte, avvisi di servizio, aggiornamenti sugli ordini e altre comunicazioni inviate dagli account collegati alla piattaforma business. Più un filtro, insomma, che un archivio definitivo.
Al momento WhatsApp starebbe provando diversi tempi di permanenza nella schermata principale, con finestre che possono arrivare fino a 24 ore. Il funzionamento finale potrebbe cambiare prima dell’uscita per tutti, come spesso succede nelle fasi di test. L’idea però è già abbastanza chiara: lasciare in vista i messaggi più recenti e poi spostarli in un punto meno invadente.
Per chi contatta spesso il servizio clienti via chat, la differenza si vedrebbe. Un messaggio del corriere non sparirebbe, ma non resterebbe nemmeno per giorni tra le conversazioni personali. Per ritrovarlo bisognerebbe aprire la nuova sezione Offers & Updates, dove finirebbero i messaggi riconosciuti come aziendali.
Come disattivare il filtro e tenere una sola lista chat
Meta, almeno da quanto emerso, non sembra voler imporre questa novità senza scelta. Gli utenti potranno disattivare il filtro e continuare a vedere tutti i messaggi in un’unica lista chat, proprio come accade oggi. Una soluzione utile per chi preferisce avere tutto davanti, senza passare da sezioni diverse.
La possibilità di spegnere Offers & Updates non è un dettaglio da poco. WhatsApp viene usata in modi molto diversi. C’è chi riceve decine di notifiche commerciali ogni settimana e chi invece ha solo pochi contatti aziendali attivi. Per i primi, una cartella separata può rendere più pulita la schermata principale. Per gli altri, può sembrare solo un passaggio in più.
La scelta dovrebbe quindi restare all’utente. Con il filtro attivo, i messaggi delle aziende vengono spostati nella sezione dedicata dopo il tempo previsto. Con il filtro spento, le chat con negozi, servizi e brand continueranno a comparire accanto alle conversazioni private. Senza differenze rispetto a oggi.
Resta da capire dove sarà inserita l’opzione nelle impostazioni dell’app e come verrà chiamata nella versione italiana. Per ora WhatsApp non ha indicato una data di uscita globale né un calendario per i singoli Paesi.
Dai partner selezionati alle piccole imprese: cosa può succedere dopo
La fase di test riguarda al momento solo alcuni partner selezionati della WhatsApp Business Platform, quindi realtà strutturate che usano gli strumenti professionali messi a disposizione da Meta. Non risultano coinvolti, almeno per ora, i piccoli negozi e i singoli account business che molti utenti contattano ogni giorno per prenotazioni, ordini o richieste rapide.
È una differenza importante. Se il test dovesse andare bene, Meta potrebbe portare Offers & Updates anche su altri profili aziendali, comprese le piccole attività. Al momento, però, non c’è una conferma ufficiale sui tempi. Secondo le fonti internazionali, l’azienda non esclude un’estensione successiva, ma la funzione è ancora in sviluppo.
Intanto WhatsApp sta lavorando anche ad altri strumenti per rendere l’app più ordinata. Tra questi ci sarebbe un nuovo sistema per trovare più facilmente foto e video che occupano spazio sullo smartphone, un problema noto a chi usa molto gruppi e chat piene di contenuti multimediali. Anche in questo caso l’obiettivo è ridurre il disordine, senza costringere l’utente a cercare a mano tra centinaia di file.
La nuova cartella per i messaggi commerciali, se arriverà per tutti, non cambierà il modo in cui si parla con amici e familiari. Cambierà piuttosto il modo in cui WhatsApp prova a gestire la sua parte business, ormai sempre più presente. Quando il filtro sarà attivo, quei messaggi andranno cercati in Offers & Updates: non nella chat principale, ma neppure troppo lontano.
