Telecom e Tim assistono i clienti su Facebook e Twitter

Iniziativa molto interessante da parte di Telecom Italia che ha deciso di sfruttare a fondo le grandi potenzialità dei social network. Da poche ore infatti sulle pagine di Facebook e di Twitter di Telecom Italia e di Tim, sarà presente durante i giorni lavorativi un team che assisterà i clienti in caso di problemi o di necessità di consigli.

La presenza degli operatori verrà segnalata in modo che gli utenti sappiano a chi rivolgersi durante l’arco della giornata.

Un progetto all’avanguardia che va ovviamente testato a fondo, ma se dovesse funzionare potrebbe rappresentare una svolta in positivo nel modo di comunicare tra azienda e cliente.